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Ayuda

Preguntas frecuentes de organizadores de eventos
  1. ¿Por qué necesito los servicios de TicketForEvent? Con TicketForEvent puede automatizar por completo el proceso de registro de visitantes en su página web, el procedimiento de pago de tickets y la identificación de visitantes en la entrada (registro de entrada). Puede personalizar el servicio con facilidad y colocarlo en su página web: sus clientes podrán rellenar el formulario de registro, comprar tickets online y recibirlos por correo electrónico.
  2. Estoy organizando un evento. ¿Cómo puedo crear el servicio correspondiente? Simplemente regístrese en la página web — obtendrá el acceso a su panel personal de administración, donde podrá utilizar todas las herramientas y crear el servicio. Personalícelo todo: — desde la moneda y descuentos de precio hasta el propio servicio o el diseño de los tickets.
  3. ¿Cuánto tiempo se necesita para instalar el servicio y cómo funciona? Para implementar el servicio en su página web solo necesita 5 minutos. Simplemente personalice el servicio, copie el código que se genera automáticamente y péguelo en la página del evento. El mismo código puede colocarse en cualquier otra página web, así como en páginas de redes sociales.
  4. ¿Puedo personalizar el diseño del servicio? Sí, puede elegir un  diseño para el servicio y sus funcionalidades. También puede colocar el servicio TicketForEvent como widget de venta de tickets, botón o mapa interactivo de la sala. Por otro lado puede utilizar el enlace de su propio banner para direccionar a la venta de tickets online.
  5. ¿Necesito algún software para trabajar con TicketForEvent? No, no necesita ningún software. Todo se hace online. Solo tiene que iniciar sesión y empezar a trabajar.
  6. ¿Puedo crear mi propio perfil de visitante o solo se ofrecen perfiles estándar? Puede personalizar por completo la página de inicio de sesión para los visitantes y participantes, con la estructura y complejidad que desee: todas las herramientas están disponibles en su cuenta.
  7. ¿Qué métodos de pago puedo ofrecer a mis visitantes? El servicio TicketForEvent proporciona más de 90 métodos de pago, tanto internacionales como locales: tarjetas bancarias, banca en Internet, facturación automática, WebMoney, terminales de pago y tiendas móviles, además de pagos en efectivo. Eche un vistazo a la lista completa de métodos disponibles.
  8. ¨Puedo configurar distintos tipos de tickets: distintos precios, días o  modificar otras funcionalidades? Puede crear un número ilimitado de tipos de tickets distintos; también puede limitar la cantidad de tickets y definir el intervalo de tiempo. Además, si selecciona la opción "distintivo" en lugar de "ticket", puede ajustar la identificación de color de distintos grupos de usuarios asignando un color a cada tipo de distintivo.
  9. Quiero ofrecer descuentos en los tickets. ¿Es posible? Sí, puede ofrecer un descuento (individual o de grupo). Para hacerlo debe crearlos y personalizarlos: puede limitar los descuentos en función del tiempo y la cantidad, y utilizarlos también para tickets individuales.
  10. Mi evento tendrá lugar en una sala. ¿Pueden escoger asiento los visitantes? ¡Por supuesto! Es más, TicketForEvent le permite configurar un esquema interactivo de la sala y vender tickets con la opción de elegir asiento, como en el cine. Los asientos a elegir se destacan en función del tipo de tickets, así como de su disponibilidad. Los visitantes pueden elegir el asiento directamente en el esquema de la sala y, a continuación, ir al siguiente paso del registro y hacer los pagos.
  11. ¿Cómo se venden los tickets a entidades jurídicas? Nuestra plantilla se ocupará de todo y proporcionará soporte de contabilidad cuando trabaje con entidades jurídicas, además de facilitarle todos los documentos necesarios.
  12. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con los visitantes que se hayan registrado y proporcionarles información adicional? Puede hacerlo utilizando la funcionalidad del boletín por correo electrónico directamente en su cuenta. Para ponerse en contacto directamente con el visitante, compruebe sus datos en el formulario completo de registro.
  13. ¿Cómo me puedo proteger contra falsificaciones de tickets? Todos los tickets electrónicos tienen un código de barras y un código QR únicos, que se pueden escanear en la entrada con una cámara web o con un escáner. De este modo todos los tickets están protegidos frente a posibles falsificaciones.
  14. ¿Cómo se realiza el control de los visitantes? Puede organizar el control de visitantes con su ordenador y nuestro software gratuito. Para los códigos de barras y los códigos QR, solo necesitará el escáner / la cámara web. El control se puede hacer online u offline, en la entrada y en la salida, sincronizando varios puntos de entrada. Cuide a sus visitantes y no los obligue a esperar en largas colas.
  15. ¿Dónde puedo conseguir el escáner de tickets? Si no tiene el escáner, nosotros se lo podemos alquilar. Envíenos por correo electrónico la solicitud, junto con el nombre y las fechas del evento a nuestro correo electrónico no menos de 1 semana antes del evento.
  16. ¿Cómo puedo saber más cosas sobre mis visitantes y participantes? En su cuenta se muestran todos los registros completos. Una serie de filtros flexibles le ayudarán a ordenar, analizar y exportar cualquier dato con facilidad.
  17. ¿Tengo que firmar un contrato? Sí, es necesario porque existen obligaciones económicas entre los organizadores de eventos y TicketForEvent. Nuestro director se pondrá en contacto con usted poco después de que se haya registrado en una cuenta de TicketForEvent.
  18. ¿Adónde van los pagos de los tickets y qué gestiones hacen con ellos? Hacemos todo el procesamiento de pago: los pagos llegan a nuestra cuenta y nosotros se los transferimos a usted. El tiempo y el orden de los pagos dependen considerablemente de la residencia del organizador. Contacte con el responsable de su zona para obtener más información.
  19. ¿Es realmente seguro vender tickets a través de TicketForEvent? ¿Cómo controlan la seguridad de los pagos y datos personales? Nos ocupamos de la seguridad de nuestra base de datos: uno de los principios fundamentales de nuestra política corporativa. La seguridad de los pagos está verificada por los estándares internacionales CPI DSS y por acuerdos firmados con bancos y proveedores de sistemas de procesamiento de pagos. Apreciamos a nuestros clientes y protegemos sus bases de datos. Atención: no facilite a nadie el acceso a su cuenta de TicketForEvent.
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